在前几日的西安奔驰事件中,当事人表示4S店只根据汽车三包的规定帮当事人更换发动机,但是这样的说导致当事人不满,因此事件遭到曝光,在时间遭到曝光后,4S店却愿意给当事人退款。由此可见,在这件事中,西安奔驰明显想利用当事人不了解汽车三包不进行退款或者换货。不过,在这件事中,很多人都说汽车三包保障不了消费者权益,但其实汽车三包有很好的起到作用。比如说在这件事中,最后的退款解决方式也是在汽车三包的
2019年04月15日 10:21来源:没车不行
在前几日的西安奔驰事件中,当事人表示4S店只根据汽车三包的规定帮当事人更换发动机,但是这样的说导致当事人不满,因此事件遭到曝光,在时间遭到曝光后,4S店却愿意给当事人退款。由此可见,在这件事中,西安奔驰明显想利用当事人不了解汽车三包不进行退款或者换货。
不过,在这件事中,很多人都说汽车三包保障不了消费者权益,但其实汽车三包有很好的起到作用。比如说在这件事中,最后的退款解决方式也是在汽车三包的范围里面的。在汽车三包的规定里面明确说明,“自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的情况,如果消费者选择更换家用汽车产品或退货,销售者应当负责免费更换或退货。”
根据规定,西安奔驰事件是可以根据三包的规定退货的,只是4S店想利用消费者不了解三包的规定的,只更换维修的方案,当然,这样做法也是属于欺诈的行为。因此,在购车之前,我们一定要了解清楚汽车三包到底是什么?(以下均是在汽车三包期限内,一般三包的期限不得低于3年60000公里)
包修
如果你所购买得到车辆行驶了超过3000公里,那么此时出现产品的质量问题,凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。如果维修的时间超过五天,那么该经销商应当给车主提供备用车以及合理的交通费用补偿。
包退、包换
在以下这些情况下,消费者可以要求经销商免费更换或者退货。
一、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,两个条件以先到的为准,意思就是超过60日或者行驶公里超过3000公里会采取包修方案。
二、在60日内或者行驶里程3000公里之内,如果车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者可以要求更换部件或者退货。
1、如果车辆出现严重的安全性故障,进行了2次维修之后,其故障依然没有排除或者出现新的故障,可以要求退货。
2、发动机或者变速器更换2次,或者发动机和变速箱间某个部件出现质量问题,累计更换2次后,仍然有问题的,可以要求退货。需要注意的是,发动机和变速箱以及主要的零件更换的次数不能重复计算,也就是说,不管第一次是更换什么,只要累计2次就可以选择退货。
3、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,已然出现问题的是,可以选择退货。
4、如果因为修理时间立即超过35日的,或者同一故障修理累计超过5次,由经销商负责更换。
以上便是汽车三包中包修、包换、包退的规定,如果出现以上这些情况,消费者可以根据自身的实际情况来对4S店提出要求。不过,有一个问题是,如果出现了严重的故障,但是在更换维修2次的期间超过60日,是否还可以要求退货。所以,在考虑到这个问题上,作为消费者如果发现汽车出现严重的故障问题,不要协商更换或者维修,直接要求退货。汽车虽然如今很普遍,但时也不是一个价格便宜的商品,如果被坑了,那么后续可是很麻烦。因此,不管是关于汽车三包,消费者权益,还是提车时对车辆检测,都要懂得。
内容来源于车友头条-车友号-没车不行
